据《中国数字经济服务质量满意度研究报告》显示,2021年中国数字经济服务质量满意度为79.7分,同比增长2.6%。智能化、信息化的平台已变成服务型企业发展的重要推动器。万达电影精准洞察市场风向及用户需求,持续加码数字化服务体系建设,于4月20日对万达电影APP进行全新升级,万达电影APP将由电影购票平台转型为以内容为核心的“电影、娱乐、生活、社交”四位一体综合平台,为大众提供一站尽享的生活服务。
全新万达电影APP实力圈粉泛电影生态全方位发力
数字经济时代,内容资讯、电子购物、在线社交等服务内容既满足了大众生活需求,又拓展了新的消费场景。在此基础上,如何一站式满足用户精神+物质的娱乐消费需求,是本次万达电影APP升级的关键思考点。
平台海量用户的使用与反馈,为APP升级提供了方向参考。全新的万达电影APP,结合用户需求,从以购票为主的工具型APP,进化为以内容为核心的“电影、娱乐、生活、社交”四位一体综合平台,将“生活因万达电影更美好”的理念融入日常服务。
在电影方面,新增“推荐资讯”、“观影人生”、“影人/影片库”等模块,其中“推荐资讯”涵盖综合的电影+生活衍生资讯,并将结合上映电影推荐影视消息。“观影人生”可生成年度观影列表,支持观影片单分享和自定义心情语录,帮助用户用影片表达自我,沟通同好。
在娱乐方面,添加了“发现小镇”、“演出文娱”、“时光直播”等模块。用户通过“发现小镇”可一键了解周边吃喝玩乐购多种商业业态,此外,万达电影还将联动各家品牌上线优惠活动,让用户看完电影欢乐继续。
在生活方面,万达电影整合原有“星选商城”、“影城周边”等服务,搭建起电影IP生态圈,将潮玩盲盒、文创周边一网打尽,线上下单即可邮寄到家。用户还可以通过“票根收藏夹”、“个人主页”,独享个性化页面。
深度信息化系统赋能打造“电影+”多元化业态
本次万达电影APP的推出,是万达电影打通全场景服务闭环,深耕“平台+内容”市场新方向的重要战略举措,意味着万达电影将“生活因万达电影更美好”的理念具象化植入平台服务细节,配置的电影、娱乐、生活、社交四大类别,形成完整生态布局。
互联网竞争白热化阶段,各大平台逐渐从扩流量向增强用户粘性切换,具有差异化的优质内容和贴心服务联合构建起头部平台的核心竞争力。万达电影APP依托于万达影城线下场景而生,自带优质内容聚合力和服务提供能力,升级后的万达电影APP,更是把“电影+”生态各个流通环节进行信息化、智能化整合,把握不同圈层用户的内容和服务需求,并进行数据赋能,有效提升生态链综合服务能力,从而形成人流、物流、信息流、技术流的有效闭环,完美匹配数字时代的发展趋势。
在平稳推进线上线下影院日常服务战略联动的同时,万达电影也在持续推进更多综合业务。未来,万达电影还将一如既往关注平台用户的使用体验,在内容生态发展中不断探索,用技术在运营中实现更高效率、更优内容、更快迭代,从而实现与用户的亲密联动,践行“生活因万达电影更美好”的理念。
